Pagina 51 van: Marktvisie 1+2 – 2020

MARKTVISIE 51

markten waarmee wij samenwerken zijn
verzelfstandigd, maar een aantal vallen
ook nog ‘gewoon’ onder de gemeente.”
Een weekmarkt vraagt volgens Duits om
een andere wijze van communicatie dan
een seizoenmarkt. “Binnenkort beginnen
we weer met het promoten van de sei-
zoenmarkt in Veere. Daarop komen veel
Duitsers af. Vanwege de doelgroep en de
periode verschilt de manier van promotie
en communicatie in vergelijking met een
weekmarkt.”

Promotieplan
Wanneer een markt besluit in zee te gaan
met demarktonline.nl volgt eerst een ge-
sprek. “In dat gesprek brengen we de wen-
sen van de klant in kaart. Alle input uit
dat gesprek wordt verwerkt in een promo-
tieplan.” In de beginjaren maakten Duits
en haar collega’s in januari een in beton
gegoten plan voor het hele jaar, maar met
de opgedane ervaring is ze daarvan
afgestapt.
“We hebben gemerkt dat er door het jaar
heen veel verandering is, met wijzigingen
die op voorhand niet te voorzien zijn.
Daarom plannen we acties nu meer in
overleg in. Met een vastomlijnd jaarplan
op voorhand sluipt het gevaar erin dat te
hoge verwachtingen ontstaan, waardoor
het resultaat tegenvalt. Door te overleggen
en op de actualiteit in te spelen kunnen
we dat beter ondervangen”, aldus Duits.
Nadat het promotieplan gereed is en er
overleg met het bestuur of de marktmees-
ter heeft plaatsgevonden, wordt er een
presentatie gegeven aan de betrokken
marktondernemers. Tegelijkertijd wordt
de samenwerking afgetrapt met een win-
actie om zo een goede start te maken.

Voor deelnemende markten wordt markt-
ondernemers de kans geboden hun week-
aanbiedingen op een speciale website te
presenteren. Duits: “Bij de ene markt gaat
het beter dan de andere. De ervaring leert
dat een marktondernemer niet snel uit
zichzelf de aanbieding aan ons doorgeeft.
Daarom sturen we nu wekelijks een re-
minder, waarna de ondernemer zijn aan-
bieding via Whatsapp aan ons door kan
geven. We merken dat deze laagdrempe-
lige werkwijze ervoor zorgt dat er meer
aanbiedingen online komen.”
Duits merkt dat het lastig is om alle markt-
ondernemers mee te krijgen. “Vooral bij
oudere ondernemers is het soms een uit-

daging. Zij hebben jarenlange ervaring op
de markt en zien het nut er niet zozeer van
in. Daarbij komt natuurlijk dat de onderne-
mers op meerdere markten staan met hun
eigen bedrijf, terwijl wij de hele markt pro-
moten waarbij zij kunnen aanhaken. Om
ruis te voorkomen is het wel wenselijk dat
er één aanspreekpunt is die vanuit de
markt monitort of alles naar wens ver-
loopt.”

Maatwerk
Demarktonline.nl levert maatwerk, wat in-
houdt dat in overleg met de betreffende
organisatie/manager, voor elke markt een
passend plan wordt gemaakt. Het uiteinde-
lijke doel is om meer mensen naar de
markt te krijgen. “We hebben gemerkt dat
dat nog een uitdaging is. Daarom hebben
we onze propositie gewijzigd naar meer
zichtbaarheid. Als dat lukt, komen er van-
zelf meer mensen naar je markt. Wij kun-
nen vanwege de onvoorspelbaarheid niet
beloven dat er ook meteen meer mensen
naar de markt komen. Vandaar dat de
focus is verlegd naar meer zichtbaarheid.”
Bij demarktonline.nl zijn vier vaste men-
sen fulltime in dienst en is er structureel
een stagiair. Naast Duits en de stagiair, zijn
dit de eigenaren Rick van de Kamp en
Maarten van de Valk. “Rick ondersteunt
vooral op het gebied van marketing en
sales en Maarten voornamelijk op tech-
nisch vlak. Daarnaast hebben we nog een
aantal mensen uit verschillende

disciplines die we kunnen inschakelen.
Denk daarbij aan bijvoorbeeld technische
ondersteuning van een website, of het ont-
werpen van een flyer.”

Arnhemse markt
De Arnhemse markt verzelfstandigde op
1 april 2018. Sinds die datum werkt de
organisatie naar tevredenheid met
demarktonline.nl, zegt marktmanager
Marc Schoonebeek van Arnhemse mark-
ten. “Het is een jonge club met mensen die
verstand hebben van online communicatie
en social media. Dat terwijl de markt over
het algemeen nog vrij ‘oldskool’ is.”
Dat het bedrijf aan de marktorganisatie
een prikkel en ideeën afgeeft voor het pro-
actief maken van een promotieplan, ziet
Schoonebeek als een meerwaarde. “Zij zijn
de professionals die via de website en
social media onze activiteiten naar buiten
toe kunnen presenteren. Bovendien kun-
nen we dankzij online de effecten van de
acties meten zodat we daar weer op in
kunnen spelen.”
Schoonebeek is tevreden over de samen-
werking. “Het is een onderneming die
zeker nadenkt en in staat is om in overleg
per markt maatwerk te leveren. Ik wil ech-
ter benadrukken dat het wel van twee kan-
ten moet komen. Het is niet zo dat
wanneer je dit bedrijf inschakelt en als
marktorganisatie achterover gaat leunen,
het dan wel goed komt. We moeten het
met elkaar doen.” l

Online en offline kunnen elkaar versterken.

50-51_marktonline.indd 51 22-01-20 15:58