Pagina 49 van: Marktvisie 3 – 2020

MARKTVISIE 49

Blik op de markt

Nederlandse consumenten gaan massaal shoppen in de nieuwste
winkelcentra”, kopte een krant onlangs.
Winkelcentra-beheerder Wereldhave, met
zestien winkelcentra in Nederland, gooit
het roer voor oudere winkelcentra dras-
tisch om. Het vastgoedbedrijf gaat zijn
winkelcentra ombouwen tot ‘full service
centers’. Voorbeeld is onder meer het
nieuwe winkelcentrum Hoog Catharijne.
Samen met het Gelderlandplein in
Amsterdam volgens deskundigen één van
de mooiste winkelcentra van Nederland.
Summum wordt ’The Mall of the Nether-
lands’ in Leidschendam, waarvan het
foodgedeelte al klaar is. Hier zie je hoe
winkels, presentaties en styling anno 2020
er in ‘full service centers’ er uit kunnen
zien. Deelnemers aan de markten zullen
zich ook moeten aanpassen aan de
nieuwe presentaties en trends in de retail
en de wensen van de consument. Welke
trends zijn dat en waar moet je als onder-
nemer dan op letten? Hans van Tellingen
(zie kader) schreef daarover verschillende
boeken. In zijn nieuwste boek ‘Waarom
Stenen Winkels Winnen’ deelt hij zijn
inzichten over de diverse overlevings-
strategieën voor winkelcentra.

Winnen
“Waarom stenen winkels winnen? Dat is
logisch, toch?”, zegt Van Tellingen. In het
gelijknamige boek beschrijft hij waarom.

Met de waarheid over de winkelleegstand.
Is deze wel zo hoog? Met de waarheid over
het percentage dat online wordt besteed.
Gaat het eigenlijk wel om grote bedragen?
Met de waarheid over de toekomst van
webwinkels. Is deze wel zo zonnig? Met de
waarheid over online supermarkt Picnic.
Kan deze ooit winst maken? Met de waar-
heid over gratis parkeren. Levert dat nu
echt extra winkelomzet op? Met de waar-
heid over warenhuizen. Zijn dat de
toekomstige winstmakers?
Maar ook met de waarheid over de Markt-
hal. Is deze nu wel of juist niet een groot
succes? En de waarheid over beleving en
blussing. Hebben deze begrippen
betekenis? Ook met de waarheid over de
toekomst van de retail. Blijft deze groten-
deels fysiek? En met de waarheid over wat
je moet doen om van je winkel een win-
naar te maken. Draait het uiteindelijk niet
gewoon om service en ondernemerschap?

In de pers wordt het boek ‘een verademing
voor winkeliers/ondernemers, een hand-
leiding voor vastgoedeigenaren en een
must read voor elk gemeentebestuur’
genoemd: ‘Van Tellingen geeft zijn visie op
retail op een eigenzinnige, tegendraadse,
maar goed onderbouwde wijze. Prikke-
lend. Onderhoudend. En lekker leesbaar.
Feitelijk. En betrouwbaar. Want wat eerst
tegendraads leek, blijkt in de praktijk
gewoon uit te komen.’

Hoofdstuk 5 in het boek met de kopregel:
‘Behaal meer winkelomzet met méér
Zwarte Piet, méér gratis tasjes, méér gratis
parkeren en minder genderneutrale
kleding’ is zo mogelijk het meest spraak-
makende. “Dit is een politiek incorrect
stuk. Van tevoren had ik hierop veel
kritiek verwacht. Maar deze kwam niet. In
plaats daarvan stroomde mijn mailbox vol
met steunbetuigingen”, vertelt Van
Tellingen.

Zwarte Piet
Het gaat onder meer over de enorme
ophef over Zwarte Piet. Veel winkel –
for mules gaan mee in de kritiek op Zwarte
Piet. Van Tellingen vindt dat een verkeerde
beweging. “Als een heel grote meerder-
heid van Nederland wil doorgaan met
Zwarte Piet, moet je er niet mee stoppen
maar er juist mee doorgaan. En dat ook
communiceren. Dat levert meer klanten
op.”
Van Tellingen pleit bijvoorbeeld ook voor
het verstrekken van gratis papieren tasjes
in de winkel. Er moet nu tien cent worden
betaald. Winkels zijn verplicht die bijdrage
te vragen. “Trek die tien cent eerst af van
het aankoopbedrag en reken daarna af. Als
iemand een paar schoenen koopt voor 200
euro ga je toch geen dubbeltje vragen voor
een tasje?” Het is interessant en opvallend
te lezen dat veel mensen het met hem
eens zijn.

‘Goedemarktkoopman
aanwinstvoorstadscentra’
Hans van Tellingen vertrouwde zijn visie op de retail aan het
papier toe in het boek ‘Waarom stenen winkels winnen’. Volgens
hem is de markt in combinatie met een winkelcentrum een mooie
ontmoetingsplek. “Van zo’n locatie kun je van je kraam een succes
maken. Het draait uiteindelijk om service en ondernemerschap.”

Tekst: Bonnie Wiegel

Markt staat volgens Hans van Tellingen voor positieve veranderingen

??
??

l

QUOTE XXXXXXXX XXXXXXXX
XXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXX

E

Fotobijschrift

“

48-49-50_hansvantellingen.indd 49 19-02-20 15:58