Pagina 20 van: Marktvisie April 4-2015

NR 4 | APRIL 201520

Praktisch

markt? ‘Dat is heel simpel. Je moet als on-
dernemer om je heen kijken wat er ge-
beurt. Wat gebeurt er in de supermarkt, de
grootste concurrent? En wat wil de consu-
ment? Als je nagaat dat in 50 procent van
alle transacties wordt gepind, dan moet je
met je tijd mee. Wij zijn nu al weer toe aan
de tweede generatie pinapparaten. Daar-

mee kun je ook contactloos betalen.’
Pomper is wat dat betreft zijn tijd zo ver
voor dat dat nog wel eens tot verwarring
en hilarische situaties leidt. ‘Ik had van-
ochtend nog een mevrouw bij de wagen
en die was helemaal verbaasd: “Ik hoef
helemaal mijn pin niet in te toetsen.” En
het duurt niet lang meer of je kunt met je

mobiel betalen. Daar moet je dan als
marktkoopman ook op voorbereid zijn.’

Alle betaalmogelijkheden
Pomper moet eerlijk bekennen dat veilig-
heid niet de eerste insteek is geweest om
pinapparaten aan te schaffen. ‘De consu-
ment moet op allerlei manieren kunnen
betalen. Veiligheid is wel een bijkomend
aspect. Dat is prettig. En je hebt het met-
een op de bank staan.’
Pomper is wel op andere manieren heel
nadrukkelijk met veiligheid bezig. ‘We
hebben met het personeel vaste afspraken
gemaakt over het transport van en naar de
markt. Tijdens het transport moeten ze
alles goed in de gaten houden. Er zijn al-
tijd twee mensen die tegelijk komen en
gaan. ‘
Puur om een overval te voorkomen. Dat
Pomper daarmee diefstal van personeel
zou willen proberen te voorkomen, is voor
hem niet aan de orde. Daar ben ik niet
bang voor. We hebben een hele trouwe
ploeg vast personeel en ook de weekend-
krachten blijven meestal behoorlijk lang
hangen.’

Verbinding verbeterd
Pomper heeft sinds zes jaar geleden drie
pinapparaten in gebruik. Allemaal van het
merk CVV. Sinds een jaar heeft de tweede
generatie haar intrede gedaan, waarmee
ook contactloos kan worden betaald. ‘In
het begin was de verbinding nog niet zo
goed. Daar heb je nu geen last meer van.
Dat kwam omdat de eerste apparaten heel
traag waren. De tweede generatie pinap-
paraten is razendsnel. Het is puur een te-
lefoonlijn die je gebruikt als verbinding. Je
kunt er alleen niet mee bellen. Als je de
apparaten eenmaal hebt aangezet, sta je
continu in verbinding.
Je betaalt de bank een vast bedrag per
transactie. In het begin was het veel duur-
der, maar de banken hebben in de loop
van de tijd het tarief daarop aangepast. In
het begin had pinnen alleen zin als het om
een bedrag van 25 tot 30 euro ging. Pinnen
was zo duur, dat dat bij 2,50 euro niet uit
kon. Daar was het veel te duur voor. ‘Pin-
nen had alleen zin bij grote bedragen. De
gemiddelde besteding per klant ligt bij ons
op een tientje dus reken maar na. In het
begin heeft ons dat geld gekost. Daar moet
je niet te lang over nadenken, want dan
begin je er nooit aan. Dat vond ik ook geen
overweging om het niet te doen.’

Daarnaast is er nog één oud model pinapparaat in gebruik, waar je het pasje in moet schuiven.

18-21_pinnen.indd 20 25-03-15 14:11