Pagina 68 van: Marktvisie Juni – 6-2016

NR 6 | JUNI 201668

IntervIew

oude kraam hebben, die heel goed is ver-
licht, dan een spiksplinternieuwe stand
met slechte verlichting.”

Specialisatie
Zwambach gelooft heilig in specialisatie.
“Ik ben opgegroeid vlakbij de Haagse
Markt. In mijn tijd had je daar een koop-
man die alleen maar bananen verkocht.
Die verkocht in no time al zijn producten.

Dat ging maar door.” Toen Zwambach voor
zichzelf begon, koos hij bewust voor een
niche, de hondensport. “Ik had ook een
dierenkraam kunnen beginnen, maar ik
weet niets van andere dieren, wel alles
van honden.”

Volgens de marktkoopman is het belang-
rijk om te kijken naar wat de klant wil.
“Daarom moet je met de tijd meegaan. Ik

zeg altijd: ‘je kunt het wel doen zoals je
het al veertig jaar doet, maar dat wil niet
zeggen dat je het al die tijd goed doet’.
Vroeger gingen mensen naar de markt
voor koopjes en nu voor een stukje ge-
zelligheid en een goed aanbod. Dat moet
je dus bieden. Je moet een ruim assorti-
ment hebben, met producten van alle
soorten en maten. Ik verkoop nooit rest-
partijen.”
Hij vervolgt: “Voor mijn klanten is hun
hond een liefhebberij. Ze zien zo’n dier als
hun vriend, dus dat mag wat kosten. Men-
sen die hun hond niet zo zien, komen niet
naar mij toe, maar gaan naar de Action. Daar
zijn ze goedkoper uit. Maar voor de groep
klanten die ik bedien, maakt het geld dat ze
aan hun hond kwijt zijn niet zoveel uit.”

Verleiden
Omdat zijn klanten het beste willen voor
hun hond, is verleiden de kunst. Als een
klant nieuwsgierig rondkijkt, vraagt
Zwambach niet direct of hij kan helpen.
“Je moet zo iemand even met rust laten.
Zo’n klant wordt vanzelf lekker gemaakt
door alles wat hij ziet. De kunst is om de
klant even zelf te laten zoeken. Als zo ie-
mand komt voor vijf hondenbotjes, neemt
hij geheid nog een halsband mee.”
Zijn ondernemende houding legt Zwam-
bach geen windeleieren. “Het blijkt dat
mijn manier van ondernemen werkt. Ik
draai al drie jaar goed, dus dat is geen toe-
val.” Als hij zou willen, zou hij gerust ie-
dere dag op de markt kunnen staan. Hij
krijgt geregeld aanbiedingen van markten
elders in het land. Maar daar heeft hij
geen zin in. “Veel te ver rijden. Dat hoeft
van mij allemaal niet.” l

Zwambach besloot zelf een marktkraam te bouwen die bij zijn ambities passen, zo’n 24 meter lang. Een

grote kar met 1.001 vakken en schappen met producten voor de hond en zijn baasje.

Om de aandacht op zich te vestigen, maakt Zwambach gebruik van goede verlichting.

66-67-68_hondenriemen.indd 68 25-05-16 10:20