Pagina 41 van: Marktvisie November 11-2016

pinbetalingen. “Dat zijn heel voordelige ap-
paraten, die heb je al voor minder dan 100
euro”, zegt Osten. “De veiligheid en stabili-
teit zijn niet zo goed georganiseerd als bij
een betaalautomaat, maar ze zijn goedge-
keurd voor pinbetalingen, dus je hoeft niet
bang te zijn dat er dataverkeer verloren
gaat en je je geld niet krijgt bijgeschreven.”
Betaalautomaten worden in Nederland ge-
certificeerd door Betaalvereniging Neder-
land, waarin banken en aanbieders van
betaalsystemen participeren om betaalap-
paraten te certificeren. Osten: “Daarbij
wordt gekeken of de apparaten aan alle
eisen van Mastercard, Visa en allerlei an-
dere instanties voldoen. Die veiligheidsei-
sen worden van tijd tot tijd bijgesteld

omdat de boeven steeds slimmer worden.
Alle goedgekeurde apparaten krijgen een
veiligheidscertificaat van vijf jaar. Daarna
moeten ze opnieuw worden gecertificeerd.”

Consumentenwens
Als de goedkopere mPOS-systemen ambu-
lante handelaren niet over de streep kun-
nen trekken, is het wellicht de wetenschap
dat in enquêtes 75 procent van de consu-
menten aangeeft het liefst met pin te be-
talen. De overige 25 procent valt uiteen in
twee groepen. Slechts een kleine groep
consumenten wenst alleen contant te be-
talen. De rest wil alleen boven een bepaald
bedrag pinnen. “Die mensen vinden het
gênant om een klein bedrag met pin te be-

talen of denken dat winkeliers dat liever
niet hebben”, zegt Osten.
Hoe kan het dan dat 75 procent van de
consumenten zegt het liefst met pin te be-
talen, terwijl het percentage pinbetalingen
eind dit jaar naar verwachting ‘maar’ op
55 zal liggen? “Ik heb ook de voorkeur voor
pinbetalingen, maar toch gebruik ik nog
wel eens contant geld”, zegt Osten. “Bij-
voorbeeld omdat ik mijn kinderen iets
meegeef om wat te kunnen kopen, om een
rekening te delen of de oppas te betalen.
Bovendien hebben mensen de gewoonte
om contant geld te pinnen, om wat op zak
te hebben. Als ze dan iets van 2 euro moe-
ten betalen, wordt daar toch vaak dat con-
tante geld voor gebruikt.” l

mARKTvISIe 41

40-41_efficientbetalen.indd 41 18-10-16 15:42