Pagina 19 van: Marktvisie September 9-2017

MARKTVISIE 19

ADVERTORIAL

“ Rabo Smartpin is veilig,
eerlijk en betrouwbaar”
Drie keer per week staan Mirjam Mennen en haar man Wim in hun
groenten- en fruitkraam op de markt in Eindhoven. Hoewel er nog
voornamelijk cash wordt betaald, werd de vraag naar pinnen steeds
groter. “Reden voor ons om pinnen eens uit te gaan proberen”.

Na wat online oriëntatie bleek Rabo SmartPin financieel het
meest aantrekkelijk voor het marktpaar. Net voor de winter-
periode in 2015 besloten zij dan ook Rabo SmartPin aan te schaf-
fen. “Dan is het wat rustiger op de markt en zouden we wat meer
tijd hebben om het mobiele pinnen onder de knie te krijgen en te
wennen aan dit nieuwe systeem. Het bleek echter zo simpel, dat
we het direct konden gebruiken. Nu raad ik Rabo SmartPin zelf
aan, aan alle klanten die nieuwsgierig zijn naar mobiel pinnen!”

Extra service voor klant
Klanten reageerden blij verrast op de mogelijkheid tot pinnen in
de kraam. “Mensen zijn het niet gewend om te kunnen pinnen op
de markt.” Vooral jonge mensen willen graag voor kleinere bedra-
gen pinnen. Soms best lastig, want cash is sneller. “Ik sta al klaar
met wisselgeld in mijn handen, cash zal altijd de snelste betaal-
methode blijven. Voor ons belangrijk, want de volgende klant
staat alweer te wachten met zijn zakje zuurkool”. Het contactloos
betalen is dan wel weer een uitkomst.

Omzet stijgt door pinmogelijkheid
De omzet is gestegen sinds Rabo SmartPin wordt gebruikt: ‘Als
mensen maar 5 euro cash hebben en ze hebben de mogelijkheid
tot pinnen, gaat er vaak nog wat extra fruit mee en verdien je
toch weer een euro meer. Het bindt onze klanten aan de kraam,
ze hoeven niet naar de pinautomaat te lopen om geld te halen.
Het is een extra service die je klanten biedt en dat wordt gewaar-
deerd”.
Mennen heeft zelf berekend dat de Rabo SmartPin voor haar
kraam rendabel is zolang er minder dan 300 transacties per
maand plaatsvinden. “Als we meer transacties zouden hebben,
zou een andere pinoplossing wellicht interessanter zijn. Maar
met ons gemiddelde van 100-150 transacties per maand met
onze bedragen is de Rabo SmartPin ideaal”. Het vaste maand-
bedrag en de transactiekosten van € 0,15 vindt Mennen netjes.
“Natuurlijk hebben wij liever dat iemand voor een groter bedrag
pint, want op een bedrag van € 1,70 is onze marge minimaal.

Maar bij ons is het sowieso dubbeltjeswerk, dus wij gaan altijd uit
van een gemiddelde van alle pinbedragen”.

Check
“In het begin had ik nog een neiging om aan het eind van een dag
alle transacties te checken. Bijvoorbeeld als we een kleine storing
hadden en de klant twee keer moest pinnen. Ik vroeg me af of
we dan ook twee keer de transactiekosten van € 0,15 moeten
betalen. Dit bleek echter al meteen keurig kloppend berekend te
worden. Nu heb ik alle vertrouwen in de Rabo SmartPin en zie ik
het als een veilig, eerlijk en betrouwbaar systeem”.

Meer weten over Rabo SmartPin? Lees verder op www.rabobank.nl/
smartpin

19_rabobank.indd 19 22-08-17 09:12